Google My Business einrichten und optimieren

Was ist Google My Business?

Google My Business bietet Unternehmen die Möglichkeit, in der Google Suche und in Google Maps hervorgehoben zu werden. Ich bin mir sicher, dass eigentlich jeder schon gesehen hat, wie die Einträge in der Google Suche aussehen.

Es gibt verschiedene Darstellungen der Einträge. Zum einen wird der Eintrag des Unternehmens rechts neben den Suchergebnissen in der Google Suche angezeigt.

In diesem Fall habe ich nach einem bestimmten Unternehmen gesucht und es wird natürlich nur der Google My Business Eintrag dieses Unternehmens angezeigt.

Aber daneben gibt es auch das sogenannte Local Pack. Wenn man z.B. nach „Pizzeria in meiner Nähe" oder etwas Ähnlichem sucht, so werden mehrere Einträge angezeigt.

Gerade für lokale Geschäfte ist es natürlich wichtig, hier in der Suche zu erscheinen. Aber mit Google My Business kann eigentlich jedes Unternehmen seine Sichtbarkeit in der Google Suche verbessern.

Aber die Sichtbarkeit allein ist noch nicht alles, was Dir die Nutzung von Google My Business bietet. Interessenten, die nach Deinem Unternehmen suchen, bekommen Informationen zur Anfahrt, den Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten angezeigt. Daneben kann man Unternehmen auch direkt Nachrichten schreiben, Bewertungen lesen oder abgeben und, sofern das Unternehmen Bilder eingestellt hat, kann man sich auch gleich einen Eindruck des Geschäfts und der angebotenen Dinge machen.

Als Unternehmen hat man abschließend noch die Möglichkeit, auf spezielle Angebote hinzuweisen und News rund um das Unternehmen zu veröffentlichen.

Du siehst also, welche zahlreichen Vorteile Du hast, wenn Du Google My Business nutzt, und da das Ganze sogar kostenlos ist, gibt es eigentlich keinen Grund, es nicht zu nutzen.

Einen bereits existierenden Google My Business Eintrag übernehmen

Da Google Branchenverzeichnisse ausliest und für eingetragene Unternehmen einen Eintrag erstellt, kann es vorkommen, dass für Dein Unternehmen bereits ein Eintrag existiert. Diesen können Du allerdings übernehmen. Dazu klickst Du einfach innerhalb des Eintrags auf den Link „Inhaber dieses Unternehmens?" und folgen den weiteren Schritten.

Einen neuen Google My Business Eintrag anlegen

Um einen neuen Eintrag für Dein Unternehmen anzulegen, gehen Du einfach auf google.com/business/ und folgen den Schritten der Anmeldung.

Wichtig hierbei ist es, Dein Profil vollständig auszufüllen und so viele Informationen wie möglich anzugeben.

Ich gehe im Folgenden die Schritte durch und erkläre, was es dabei zu beachten gibt.

1. Name des Unternehmens angeben

Als Erstes musst Du den Namen Deines Unternehmens angeben. Dabei ist Folgendes zu beachten:

• Den vollständigen Namen des Unternehmens angeben.
• Kein Keyword-Stuffing vornehmen (also z.B. nicht Giorgio's Pizzeria, Pasta, Burger, Salate etc.).
• Keine Ortsbezeichnung angeben, es sei denn sie ist Bestandteil des Namens.

2. Kategorie des Unternehmens auswählen

Im zweiten Schritt müssen Du die Kategorie auswählen, die am ehesten zu Deinem Unternehmen passt.

Wie im Bild oben zu sehen ist, werden Dir Kategorien vorgeschlagen, sobald Du einen Buchstaben in der Zeile eingibst.

Wichtig hierbei ist:

• Die Hauptkategorie Deines Unternehmens zu wählen.
• Später können Du weitere Unterkategorien hinzufügen.

3. Den Standort und das Einzugsgebiet des Unternehmens angeben

Als Nächstes gibst Du an, ob Kunden Du an Deinem Standort aufsuchen können. Wenn Du ja auswählen, können Du danach Deine Adresse angeben.

Wähle hingegen nein aus, so haben Du die Möglichkeit, ein Einzugsgebiet anzugeben, in dem Du Deine Kunden betreuen. Aber auch wenn Du eine Adresse angeben, bekommen Du die Möglichkeit, ein Einzugsgebiet anzugeben. Du kannst aber auch Deutschland als Einzugsgebiet wählen, wenn Du beispielsweise online Dienstleistungen in ganz Deutschland anbieten.

Wichtig: Bei der Adresse sollte es sich um eine korrekte Adresse handeln, da Du per Post eine Karte zugeschickt bekommen, um Dein Unternehmen zu bestätigen. Dadurch verhindert Google Spam-Einträge.

4. Kontaktdaten Deines Unternehmens angeben

In diesem Schritt gibst Du die Telefonnummer und die URL der Webseite Deines Unternehmens an. Sollten Du noch keine Webseite haben, können Du auch eine Baukasten-Webseite von Google My Business als Übergangslösung nutzen. Aber ich würde Dir in jedem Fall raten, eine richtige Webseite zu erstellen oder erstellen zu lassen.

Postanschrift zur Bestätigung Deines Unternehmens angeben

Falls Du im Verlauf keine Adresse angegeben haben, da Du an Deinem Standort keine Kunden empfangen, müssen Du nun noch eine Postanschrift angeben, damit Google Dir das Kärtchen zukommen lassen kann, mit der Du Dein Unternehmen bestätigen können.

Du kannst die Bestätigung auch erst später beantragen, aber ich würde Dir raten, es gleich zu erledigen. Denn erst nach der Bestätigung erscheint Dein Eintrag auch in der Google Suche.

Informationen des Unternehmens ausfüllen

Nun geht es daran, so viele Informationen über Dein Unternehmen anzugeben wie möglich.

Hier können Du nun Folgendes angeben:

• Öffnungszeiten
• weitere Telefonnummern
• Infos zu Deinen Produkten/Angeboten
• eine Beschreibung Deines Unternehmens

Fotos und Videos von Deinem Unternehmen und Deinem Team hinzufügen

Damit sich Deine Kunden schon bei der Suche in Google einen Eindruck von Deinem Geschäft machen können, haben Du die Möglichkeit, Bilder hinzuzufügen. Das sollten Du auch unbedingt machen.

Du kannst verschiedene Arten von Bildern nutzen:

• Logo
• Titelbild
• Innen- und Außenaufnahmen Deines Geschäfts
• Aufnahmen des Arbeitsplatzes
• Bilder Deines Teams
• Bilder Deiner Produkte (für Restaurants sehr interessant)
• Du kannst auch Videos hinzufügen, wie etwa einen Rundgang durch Dein Ladengeschäft oder Ähnliches

Je mehr Du hier Deinen potenziellen Kunden zur Verfügung stellen, umso besser ist der erste Eindruck, den sie erhalten, wenn sie Dein Unternehmen bei Google finden.

Aber Du hast leider keinen Einfluss darauf, welche Bilder Google letztlich in der Google Suche anzeigt. Auch wenn Du z.B. ein Titelbild angeben, wird es nicht immer in der Suche angezeigt.

Beiträge erstellen

Google will natürlich immer aktuelle Informationen in der Suche anzeigen, daher ist es sehr sinnvoll, wenn Du regelmäßig Beiträge erstellen.

Beiträge in Google My Business können folgender Art sein:

• spezielle Angebote
• neue Produkte
• News zu Deinem Unternehmen
• Events/Veranstaltungen
• Neu in der momentanen Zeit, kannst Du Kunden über Änderungen für Dein Unternehmen informieren, die aufgrund von COVID-19 nötig sind.

Die Beiträge können mit einem Bild und einem Link zur eigenen Webseite versehen werden.

Rezensionen bzw. Bewertungen

Ein wichtiger Bestandteil des Google My Business Eintrags sind die Bewertungen von Usern. Die Bewertungen werden in der Google Suche angezeigt und geben den potenziellen Kunden direkt eine Einschätzung, was andere Leute von Deinem Unternehmen halten.

Daher ist es sehr wichtig, dass Du versuchst, Bewertungen von Deinen Kunden zu bekommen.

Kurzname für Dein Unternehmen anlegen

Sobald Du Dein Unternehmen bestätigt haben, haben Du die Möglichkeit, einen Kurznamen für Dein Unternehmen anzulegen. Dadurch wird Dein Unternehmen zum einen leichter auf Google Maps und in der Google Suche gefunden und zum anderen können Du dann auch einen Kurzlink erstellen, den Du an Deine Kunden weiterleiten können. Damit ist es viel leichter für Deine Kunden, eine Bewertung abzugeben, denn sie müssen nicht erst Dein Unternehmen suchen.

Beachte hierbei aber, dass Du den Kurznamen nur dreimal pro Jahr ändern kannst.

Bewertungslink erstellen

Sobald Du den Kurznamen gewählt hast, können Du auf der Startseite von Google My Business den Link aufrufen und an Deine Kunden weiterleiten.

Dadurch erleichtern Du es Deinen Kunden ungemein, eine Bewertung für Dein Unternehmen abzugeben.

Wichtig zu beachten ist, dass Du auf alle Bewertungen antwortest, die Du erhältst. Sowohl auf positives als auch negatives Feedback. Gerade negative Bewertungen können Du sehr gut nutzen, um anderen Kunden zu zeigen, dass Du auf Deine Kunden eingehen und sich um Probleme kümmern. Natürlich sollten Du dabei stets höflich und zuvorkommend in Deinen Antworten bleiben. Dadurch steigt das Vertrauen anderer Kunden in Dein Unternehmen und somit kann eine negative Bewertung sich sogar positiv für Dein Unternehmen auswirken.

Bei positivem Feedback bedank Dich einfach kurz bei dem Ersteller. So sehen Deine Kunden, dass Du sie wertschätzen und fühlen sich eher bereit, eine Bewertung abzugeben.

Natürlich sollten Du in keinem Fall in Versuchung kommen, Bewertungen irgendwie zu faken. Das ist meist zu offensichtlich und ein Bewertungsprofil, das keine glatten 5 Sterne hat, ist viel glaubwürdiger.

Fazit zu Google My Business

Da die Nutzung komplett kostenlos ist, wäre es wirklich nicht ratsam, diese Möglichkeit nicht zu nutzen. Dadurch haben Du nur Vorteile und es bedarf auch nicht viel Zeit, um den Eintrag anzulegen und zu pflegen.

Wenn Du zu diesem Thema Fragen haben, stell sie mir unten in den Kommentaren oder komm direkt auf mich zu.